2007年12月17日　【重要】障害報告

KIWI internet インフォメーション部です。

平素はKIWI internet 「ORIDON」サービスをご利用いただき、まことに
ありがとうございます。

12月15日 11：30 頃から 16日 13：00 までの期間に『ORIDON』メール
サービスにおきまして障害が発生しておりました。
この障害復旧対応の過程でメールサーバ内で送信受信処理待機中のメールの
一部が消失となる重大な障害が併発しております。

ご利用中のお客様には、このような重大障害を発生させ多大なご迷惑をお掛
けしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、ご報告が大変遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

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■ 障害詳細

1.発生時刻：　2007年12月15日（土）11：30 頃 ～ 16日（日）13：00
2.影響範囲：　ORIDON メールサービスをご利用中のお客様
3.障害内容：　メール送受信ができない、送信メール受信メールの消失
4.障害原因：　サーバへの負荷によるディスク障害、復旧時の人為的作業ミス

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■ ご対応のお願い

12月15日（土）11：30 から 16日（日）13：00の時間内にサーバ上で送受信
されたメールのデータは消失しており、本文や添付ファイル等を復旧することは
できません。

大変お手数ではございますが、該当時間内にメールの送信を行い、送信メールを
お手元に保存している方は、お手数ですが再度メールの送信をお願い致します。
また、該当時間内に本来メールが届く予定でまだ届いていないと思われる方は、
大変恐縮ではございますが、お客様自身にて送信元へ再送をご依頼いただきます
ようお願い申し上げます。

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ご利用中のお客様には、大変お手数をお掛けすることとなり誠に恐縮ではござい
ますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
この度は、まことに申し訳ございませんでした。改めお詫び申し上げます。

以上です。
今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。