kiwi-master: 2007年12月アーカイブ

ORIDONインフォメーションセンターです。

平素は ORIDON ならびに KIWIinternet をご利用いただき、誠にありがとう
ございます。

本日 18:00 頃から 18:45 頃まで、『ORIDON』レンタルサーバー
メールサービスにおいて、障害が発生しておりました。

現在は正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑おかけしましたこと
申し訳ございませんでした。
また、ご報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

尚、障害に関する詳細は、以下の通りです。

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■ 障害詳細

1.発生時刻  : 2007年12月28日(金)18:00 頃 〜 18:45 頃
2.影響範囲  : ORIDON Mailサービス
3.障害内容  : メールの送信ができない
4.障害原因  : メールシステムの不具合

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

以上です。
ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございません。

今後とも ORIDON ならびに KIWIinternet をよろしくお願いいたします。

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2007年12月17日 【重要】障害報告

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KIWI internet インフォメーション部です。

平素はKIWI internet 「ORIDON」サービスをご利用いただき、まことに
ありがとうございます。

12月15日 11:30 頃から 16日 13:00 までの期間に『ORIDON』メール
サービスにおきまして障害が発生しておりました。
この障害復旧対応の過程でメールサーバ内で送信受信処理待機中のメールの
一部が消失となる重大な障害が併発しております。

ご利用中のお客様には、このような重大障害を発生させ多大なご迷惑をお掛
けしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、ご報告が大変遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

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■ 障害詳細

1.発生時刻: 2007年12月15日(土)11:30 頃 ~ 16日(日)13:00
2.影響範囲: ORIDON メールサービスをご利用中のお客様
3.障害内容: メール送受信ができない、送信メール受信メールの消失
4.障害原因: サーバへの負荷によるディスク障害、復旧時の人為的作業ミス

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■ ご対応のお願い

12月15日(土)11:30 から 16日(日)13:00の時間内にサーバ上で送受信
されたメールのデータは消失しており、本文や添付ファイル等を復旧することは
できません。

大変お手数ではございますが、該当時間内にメールの送信を行い、送信メールを
お手元に保存している方は、お手数ですが再度メールの送信をお願い致します。
また、該当時間内に本来メールが届く予定でまだ届いていないと思われる方は、
大変恐縮ではございますが、お客様自身にて送信元へ再送をご依頼いただきます
ようお願い申し上げます。

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ご利用中のお客様には、大変お手数をお掛けすることとなり誠に恐縮ではござい
ますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
この度は、まことに申し訳ございませんでした。改めお詫び申し上げます。

以上です。
今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。

ORIDONインフォメーションセンターです。

平素は ORIDON ならびに KIWIinternet をご利用いただき
誠にありがとうございます。

12月12日7時00分頃 から 9:30 頃まで、 『ORIDON』レンタルサーバ
サービスにおいて障害が発生しておりました。
現在は正常にご利用いただける状態となっております。

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑おかけしましたこと
申し訳ございませんでした。
また、ご報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

尚、障害に関する詳細は、以下の通りです。

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■ 障害詳細

1.発生時刻  : 2007年12月12日(水)7:00~ 9:30 頃
2.影響範囲  : ORIDONmailサービス
3.障害内容  : メールの送受信ができない
4.障害原因  : メールシステムの不具合

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ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKIWI internet をよろしくお願いいたします。

メール障害復旧のお知らせ

ORIDONインフォメーションセンターです。

平素は ORIDON ならびに KIWIinternet をご利用いただき
誠にありがとうございます。

12月7日18時00分頃 から 18:25 頃まで、 『ORIDON』レンタルサーバ
サービスにおいて障害が発生しておりました。
現在は正常にご利用いただける状態となっております。

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑おかけしましたこと
申し訳ございませんでした。
また、ご報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

尚、障害に関する詳細は、以下の通りです。

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
■ 障害詳細

1.発生時刻  : 2007年12月7日(金)18 00~ 18:25 頃
2.影響範囲  : ORIDONmailサービス
3.障害内容  : メールの送受信ができない
4.障害原因  : メールシステムの不具合

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ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

KIWI internet インフォメーション部です。

平素は、KIWI internet をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら電話ユーザーサポートを
2007年12月29日(土)から2007年1月3日(木)までの期間をお休み
させていただきます。

*インターネットの接続などKIWI internetの各サービスは、通常通り
 ご利用頂けます。ご安心下さいませ。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

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■年末年始サポート業務について

 ☆ 年内最終営業日:2007年12月28日(金)10:00 から 22:00まで
 ★ 休業日    :2007年12月29日(土)~ 2008年01月03日(木)
 ☆ 年始営業開始日:2008年01月04日(金)10:00 から 18:00まで(*)

 (*) 年始営業開始日は短縮営業とさせて頂きます。
 
 ※メールサポートおよびFAXサポートは、年末年始も受け付けております。
  返信につきましては、1月4日10:00以降順次対応させていただきます。
  通常より返答までにお時間をいただきます事を予めご了承下さい。

  【電話サポート】
     0120-500-360

  【FAXサポート】
     03-5412-0016(24h受付)

  【メールサポート】
    全般             info@kiwi.ne.jp
    接続などトラブル       support@kiwi.ne.jp
    無料ホームページについて   homepage@kiwi.ne.jp
    料金、退会、その他      bill@kiwi.ne.jp
    ドメインサービス       oridon@kiwi.ne.jp

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前述の理由により返答が遅れます。
お問い合わせの前に下記をご確認の上、お問い合わせ下さい。

■KIWI internet 各種お問い合わせ先について

  「KIWI MOAサイトマップ」
    http://home.kiwi.ne.jp/moa/sitemap.html
  「アクセスポイントについて」
    http://home.kiwi.ne.jp/moa/ap/index.html
  「各種お申し込み」*ID:moa パスワード:members
    http://home.kiwi.ne.jp/moa/mousikomi/index.html
  「よくある質問」
    http://home.kiwi.ne.jp/moa/faq/index.html
  「KIWIからのお知らせについて(メンテナンス・障害障害)」
    http://home.kiwi.ne.jp/moa/info.html

  また、携帯(iMODE、J-sky)からもアクセスが可能です。
  「KIWI INTERNET petit*moa 」
    http://home.kiwi.ne.jp/moa/k-tai/index.html

  掲載内容は下記の通りです。こちらもご利用下さい。

  アクセスポイント/設定内容一覧/障害情報/その他のお知らせ/
  KIWIからのメール/お問い合わせフォーム

■『ORIDON』各種お問い合せ先について

  「ORIDON 管理画面」
    http://oridon.jp/kanri.html
  「サポート情報」
    http://oridon.jp/support.html

 ※サーバーのセッティング等は1月4日10:00以降順次対応させて頂きます。

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■緊急時お問い合わせ先について

「ホームページの表示ができなくなった」等のサーバダウン等の緊急を要す
る場合につきましては、下記URLのお問い合わせフォームより承ります。
なお、お問い合せ頂きました内容へのご返答は1月4日(金)となりますこと、
予めご了承下さいませ。

*携帯電話(iMODE、EZweb、J-sky)からもアクセスが可能です。

  「お問い合せメールフォーム」
    http://home.kiwi.ne.jp/hotnews/form/index.cgi

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なお、年始のコース変更、無料ホームページサービス等登録業務は、
2008年1月4日(金)からとさせていただきます。

以上です。
今後ともKIWI internet をよろしくお願いいたします。

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